Servidores devem registrar reclamações sobre problemas no convênio médico

Servidores municipais de Bauru que estejam enfrentando dificuldades com o convênio médico devem registrar formalmente suas reclamações junto aos canais oficiais da Prefeitura, do plano de saúde e, caso necessário, também na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Entre os problemas relatados por servidores estão:

• demora na autorização de exames;
• dificuldades de atendimento;
• indisponibilidade de serviços;
• problemas de acesso ao sistema;
• e falhas na comunicação com o convênio.

Inclusive, ao acessar recentemente o Portal do Servidor da Prefeitura de Bauru, foi identificado que o link da “Área do Beneficiário” não estava funcionando corretamente. Aproveitando o acesso ao sistema, também foi encaminhada reclamação formal à Secretaria de Administração solicitando a correção da página.

O canal de reclamação disponibilizado pela Prefeitura pode ser acessado pelo link:
Reclamação do Convênio Médico

Caso os problemas persistam sem solução, os servidores também podem registrar manifestação diretamente na ANS:
Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

A formalização das reclamações é importante para demonstrar os problemas enfrentados pelos servidores e buscar melhorias no atendimento e na qualidade dos serviços prestados.